富家翁

크롬, 웨일에서 삼성카드 접속후 키보드 에러발생 해결법 본문

IT,물건

크롬, 웨일에서 삼성카드 접속후 키보드 에러발생 해결법

DS2WGV 2020. 9. 10. 15:21

아... 이 증상으로 몇 개월간 애먹었습니다.

하다 하다 못해 오늘에야 삼성카드에 전화해서 원격지원 받고, 해결방법을 받았습니다.


[이상증상]

Google Chrome 기반 웹브라우저로 삼성카드 누리집에 접속, 로그인해서 일을 보고, 로그아웃한 뒤에

키보드로 텍스트를 입력하면 어떤 키를 눌러도 입력이 안 되고 숫자 '1'만 2개 입력되거나 '1'만 계속 입력되어 결국에는 PC를 리부팅하는 문제.

희한하게도 IE로 접속할 때에는 그러한 문제가 발생하지 않습니다.

제가 쓰는 웹브라우저인 Google Chrome과 NAVER Whale에서만 이 문제가 발생합니다.


[해결]

삼성카드 고객센터 원격지원 담당자님이 원격지원으로 직접 이 문제를 시연해보게 하시고, 해결책을 제시해 주셨습니다.


삼성카드 로그인창에

아이디를 넣고,

비밀번호를 넣은 다음 '<Enter>'를 치고 로그인한 뒤, 일을 보고 로그아웃하면 100% 이 증상이 발생합니다.


Google Chrome의 보안프로그램 강화 문제라고 합니다.

작년에 이러한 문제가 있었고, Google에서 업데이트를 하면서 문제가 해소되었었는데, 최근에 이러한 증상이 다시 나오게 되었다고 합니다.

금융사 사이트에서 이러한 문제가 종종 발생하여, <Enter>로 로그인하면 로그인 전과 로그아웃 전의 화면은 같고, 로그인창만 바뀌는 거라고 합니다. 그래서 다른 창에 모두 잠금이 작동되어, 로그아웃하면 키보드 입력이 불가하게 만들어버린다고 합니다.


해결방법은 의외로 간단합니다.

로그인할 때에 비밀번호를 다 입력한 다음 반드시 마우스로 '로그인' 단추를 눌러서 로그인해서 일을 보랍니다. 그런 다음 로그아웃하면 아무 일도 일어나지 않습니다.


만약 실수로 예전처럼 <Enter>를 눌러서 로그인했다 로그아웃해서 똑같은 문제가 발생하면,

위 로그인창에서 마우스 커서를 '아이디'란에 놓고 클릭했다가, '비밀번호'란에 놓고 클릭하기를 2~3회 반복하면 키보드 잠금이 풀리면서 정상적으로 텍스트 입력이 가능해집니다.


전 이런 줄도 모르고, 컴퓨터도 한 차례 포맷했고, 시스템 초기화 및 웹브라우저 초기화도 여러 번 했습니다.

몇 개월 동안 정말 불편했습니다. IE를 잘 안 쓰는데, 삼성카드 쓸 때에만 IE를 열어야 하고...ㅠㅠ


어쨌든 문제가 해결되었으니 잘 사용해야겠습니다.

4 Comments
댓글쓰기 폼